本可依法解決的問題,卻把當事人逼到坐在汽車引擎蓋上哭訴,日前發生的奔馳女車主維權事件,折射出“店大欺客”的現實問題。企業靠什么生存發展?過硬的產品、良好的服務,永遠是企業立于不敗之地的法寶。大品牌就應有大品牌的樣子,店大更應“敬”客。面對消費者的合理訴求,商家如果多一些換位思考,多一點主動擔當,及時為消費者排憂解難,問題何至于拖大拖炸?須知,消費者的選擇就是一種信任,如果不知敬畏和珍惜這種信任,就難逃被消費者拋棄、被市場淘汰的命運。
新華微評:店大更應“敬”客-新華網
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